Livraison

Nos Engagements de Livraison

Chez Hayward Boutique, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable pour vos équipements de piscine. C’est pourquoi nous avons mis en place un système d’expédition efficace pour répondre à tous vos besoins, que vous soyez un particulier passionné ou un professionnel du secteur aquatique.

Processus simplifié : Traitement des commandes sous 1-2 jours ouvrables • Suivi en temps réel • Service client dédié pour toute question sur votre expédition

Options d’Expédition Disponibles

🚚

Livraison Standard (12.95€)

Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement :

Expédiée via DHL ou FedEx
Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
Suivi de colis disponible
Option recommandée pour les produits urgents comme les traitements anti-algues ou les cartouches de filtration

🎁

Livraison Gratuite (Commande ≥50€)

Parfaite pour les commandes volumineuses ou les achats planifiés :

Expédiée via EMS
Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
Suivi de colis disponible
Idéale pour les accessoires de piscine hors-sol, les jeux gonflables ou les systèmes de filtration complets

Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions :

Livraison standard : France métropolitaine, Europe, Amérique du Nord, Afrique du Nord
Livraison gratuite : Disponible pour toutes les zones éligibles à la livraison standard
Zones exclues : Certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées (nous consulter)

Pour les clients professionnels ou les commandes volumineuses, des solutions logistiques sur mesure sont disponibles. Contactez notre service client pour plus d’informations.

Suivi de Votre Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant :

Votre numéro de suivi
Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
Les coordonnées du transporteur
Des conseils pour préparer la réception de vos équipements de piscine

Pour les produits techniques comme les appareils de traitement automatique ou les systèmes de filtration enterrée, notre équipe reste disponible pour vous accompagner lors de l’installation.

Questions Fréquentes

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Nous prenons grand soin dans l’emballage de nos produits, notamment les équipements fragiles comme les analyseurs d’eau ou les échelles de piscine. En cas de dommage, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous organiserons un remplacement rapide.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite par email ou via notre chat en ligne. Pour les produits volumineux comme les aquabikes ou les systèmes de filtration, une modification tardive peut entraîner des frais supplémentaires.

Quels sont vos délais de traitement pendant les périodes de forte activité ?

En période estivale (mai à août), le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables en raison de la forte demande en produits d’entretien (anti-algues, clarifiants) et d’accessoires de piscine. Nous vous recommandons de passer vos commandes tôt dans la saison.

Politique de Retour

Votre satisfaction est garantie :

Délai de retour : 15 jours après réception
Produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
Pour les produits d’entretien (désinfectants, floculants) ouverts, les retours ne sont pas acceptés pour des raisons de sécurité
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Pour les équipements techniques comme les pompes ou les filtres, notre équipe peut vous proposer une assistance technique avant d’envisager un retour.

Prêt à Equiper Votre Piscine ?

Découvrez notre large gamme de produits d’entretien, d’accessoires et d’équipements innovants pour faire de votre piscine un espace de plaisir et de détente.

Visitez Notre Boutique en Ligne